المؤشر 31: وجود خطوط ساخنة ومشورة نفسية مجانية

Media header default image

يعد تقديم المساعدة النفسية للنساء ضحايا العنف أمر له أهمية خاصة عندما ترفض أو تعجز الضحية عن مغادرة منزل الأسرة والانتقال إلى دور الإيواء المخصصة لها. كما يساعد الدعم النفسي في تيسير متابعة هؤلاء الضحايا، والاستماع إليهن، وإعلامهن بأنواع المساعدة المختلفة المتوفرة والإجراء الذي يلزم إتباعه لتقديم بلاغ عن العنف. الخطوط الساخنة المجانية هي الأدوات الأنسب لتقديم مثل هذا النوع من الدعم، وخصوصًا أنها لا تتطلب من الضحية الانتقال وهي متاحة في أي وقت.

في جميع البلدان التي يتناولها المؤشر، تقدم الدولة المشورة والمساعدة النفسية لضحايا العنف، وغالبًا ما يتم ذلك في دور إيواء مخصصة لضحايا العنف. كما توجد في الجزائر ومصر والأردن وتونس خطوط ساخنة مجانية لتقديم المساعدة النفسية.

Countries
Algeria

الجزائر

تقدم دور الإيواء الوطنية، التي تعمل تحت إدارة وزارة التضامن الوطني وشؤون الأسرة والمرأة، الدعم والرعاية النفسية للنساء ضحايا العنف ضد النساء والفتيات. يتوفر خط ساخن تحت إشراف نفس الوزارة لتلقي الشكاوى من النساء.

 

Egypt

مصر

تقدم البيوت الآمنة التي تديرها الحكومة والتابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خدمة المشورة النفسية. كما أنشأ المجلس القومي للمرأة مكتب أمين المظالم في عام 2001 لمساعدة النساء بالمشورة والمساعدة القانونية، والتوعية القانونية بشأن حقوقهن. كما أنشأ المجلس القومي للمرأة خطًا ساخنًا لتلقي شكاوى النساء.

Jordan

الأردن

تقدم دور الإيواء التابعة لوزارة التنمية الاجتماعية المشورة النفسية. توفر مديرية حماية الأسرة والمركز الوطني لحقوق الإنسان
(NCHR) خطوط ساخنة متاحة 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع.

 

Lebanon

لبنان

لا توجد دور إيواء تحت إدارة الحكومة أو مراكز تقدم خدمات متخصصة للنساء ضحايا العنف ضد النساء والفتيات. توفر الشرطة خطًا ساخنًا، ولكنه مخصص لجميع القضايا الجنائية، بما في ذلك الخط الساخن للنساء والأحداث ولا يختص بحالات العنف ضد النساء والفتيات.

 

Morocco

المغرب

يتم تقديم المشورة النفسية للنساء ضحايا العنف ضد النساء والفتيات في دور إيواء تعمل تحت إشراف وزارة التضامن والتنمية الاجتماعية والمساواة والأسرة. كان هناك خط ساخن حكومي ولكن تم إلغاءه في عام2008. اليوم تطالب العديد من منظمات المجتمع المدني بإعادة تشغيل الخط الساخن. قامت وزارة التضامن والتنمية الاجتماعية والمساواة والأسرة بتمويل منصة “كلنا معكِ” التي تقدم خدمات الاستماع والدعم لفائدة النساء في وضعية صعبة رقم (8350) تم إطلاق المنصة من قبل الاتحاد الوطني للنساء المغرب بالشراكة مع وزارة التضامن والتنمية الاجتماعية والمساواة والأسرة وجهات فاعلة أخرى.

Palestine

فلسطين

تقدم دور الإيواء الحكومية التابعة لوزارة التنمية الاجتماعية المشورة النفسية. توفر الشرطة خطًا ساخنًا، ولكنه مخصص للإبلاغ عن جميع القضايا الجنائية ولا يختص بحالات العنف ضد النساء والفتيات.

 

Tunisia

تونس

يتم تقديم المشورة النفسية للنساء ضحايا العنف ضد النساء والفتيات في مصالح وزارة الشؤون الاجتماعية، والمندوبات الجهوية لوزارة المرأة والأسرة والطفولة وكبار السن ومراكز الإيواء والإنصات والتوجيه والاستقبال وكذلك المؤسسات الاستشفائية العمومية والخطوط الساخنة المحدثة من قبل وزارة المرأة والأسرة والطفولة وكبار السن مثل الخط الأخضر 1899.